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Returning Candidate?

IT Support Engineer H/F

IT Support Engineer H/F

Reference du poste 
457826
Lieu 
FR-Paris
Date de publication 
30-12-2016
Company 
Amazon France Services SaS
Recruiting Team 
..

Job Description

Innover pour les clients et proposer l’offre la plus large au monde sont les 2 piliers de la réussite d’Amazon.
Leader du e-commerce, Amazon réinvente constamment ses métiers et recherche dans ce cadre les professionnels qui constitueront les talents de l’équipe de demain.

Amazon est à la recherche d' un(e) Administrateur Systèmes et Réseau. Reportant directement au Responsable Informatique Ouest Europe, vous assurez un soutien technique de qualité aux clients internes à travers tous les canaux disponibles.

Vous serez innovant(e), énergique et capable de vous adapter à de nouveaux procédés et procédures très rapidement tout en traitant un volume élevé de demandes. Vous avez démontré votre capacité à travailler de manière efficace et réactive en toute autonomie avec un minimum de supervision.

Vos Responsabilités:

  • Vous êtes le principal point de contact des employés pour résoudre les problèmes liés aux systèmes et équipements informatiques tant pour l’infrastructure centrale que l’utilisateur final.
  • Vous vous assurez que les requêtes des employés soient résolues dans le temps imparti et que les procédures informatiques soient suivies et appliquées.
  • Vous participez à la création de la documentation sur la résolution des problèmes.
  • Vous participez à la maintenance du matériel informatique, du réseau local et du câblage dans un environnement exigeant et changeant.
  • Vous gérez le parc informatique Windows, Linux et MacOS.

Basic Qualifications

Le Profil que nous recherchons :

  • Bac +2/3 en informatique
  • Anglais et Français Courant Impératif (Manager et équipe Anglophone)
  • Excellentes qualités d’analyse et capacité à travailler en gérant les priorités
  • Vous possédez une première expérience en approvisionnement, en gestion des stocks d’équipement IT et en cycles de vies des produits IT.
  • Vous possédez une première expérience ayant nécessité de réelles prises d’initiatives ainsi qu’un grand sens du jugement
  • Excellentes qualités de communication à l’oral comme à l’écrit avec des interlocuteurs de différents niveaux hiérarchiques

Preferred Qualifications

Qualifications techniques:
• Compréhension approfondie des questions techniques, matériel et logiciel.
• Connaissance et expérience du soutien utilisateur sur système Linux / Unix et capacité à écrire des scripts simples.
• Bonne méthodologie d’analyse et de résolution des problèmes informatique en général.
• Active Directory et administration de Windows Server 2008 & Windows 7 ainsi que MAC OSX.
• Large compréhension des technologies de réseaux câblés et sans fil. Très bonne connaissance et dépannage au niveau des ports de commutateurs Cisco et des données et protocoles réseaux, ainsi que des équipements réseaux variés Modems, Equipement de console.
• Bonne compréhension des technologies VoIP [Voice Over IP].

Poste en CDI et basé à Clichy