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Learning Manager -Customer Fulfilment Centre (H/F)

Learning Manager -Customer Fulfilment Centre (H/F)

Reference du poste 
473315
Lieu 
FR-Boves
Date de publication 
08-09-2017
Company 
Amazon Logistique SAS
Recruiting Team 
..

Job Description

Learning & Development Manager (H/F)

Nous considérons que chaque jour dans l'entreprise est aussi important que le premier jour. Grâce à notre politique d'excellence en termes de ressources humaines, nous sommes convaincus que chaque employé d'Amazon adhère à cette philosophie.

Au fil des trimestres et à mesure que notre entreprise se développe, nous travaillons toujours plus intelligemment. C'est la raison pour laquelle l'équipe Formation et développement d'Amazon a été constituée : pour maintenir la satisfaction, la motivation et l'investissement de tous les membres de nos équipes. Nous mettons tout en œuvre pour permettre à chaque employé d'acquérir de nouvelles connaissances et compétences, tout en assurant son développement professionnel.

L'équipe et son rôle :

L'équipe Formation et développement d'Amazon s'investit pleinement dans la formation et le développement professionnel des employés. En tant que nouveau spécialiste en ressources humaines, tu seras chargé(e) de définir le processus de formation de tous les employés et membres d'équipes sur ton site, en veillant à ce que chacun maîtrise les compétences dont il a besoin pour accomplir ses missions en toute sécurité.

Tu joueras un rôle de premier plan pour :
  • mettre en pratique notre leadership auprès des employés,
  • assister au mieux les équipes de direction pour faciliter les changements,
  • accompagner les employés lors du déploiement de nouveaux processus et des améliorations,
  • décomposer les situations complexes en opportunités et solutions d'apprentissage simples, à tous les niveaux.

Tes responsabilités :

Tu devras avant tout garantir une expérience positive de la formation sur l'ensemble du site. Tes fonctions seront les suivantes (liste non exhaustive) :
  • fournir une expérience de formation sur les processus européens à tous les employés,
  • collaborer avec les ressources humaines et les responsables santé et sécurité au travail pour garantir le déroulement en temps et en heure de l'ensemble des formations obligatoires,
  • former les ambassadeurs et les buddies à l'accompagnement des nouveaux membres d'équipes dans le cadre de leur formation et de leur apprentissage des nouveaux processus, et recueillir leurs avis dans une optique d'amélioration des résultats,
  • garantir un environnement d'apprentissage et de formation aux processus rassurant pour tous les employés,
  • suggérer des améliorations de processus aux équipes de direction dans le but d'optimiser les normes de formation européennes,
  • collaborer avec les différents experts pour veiller à ce que les ressources de formation reflètent des comportements sans risque et les processus en vigueur (Standard Operating Processes),
  • fournir des outils de développement aux employés pour renforcer leur apprentissage, leur formation et leurs connaissances,
  • collaborer avec les ressources humaines et l'équipe Opérations pour encourager les employés les plus performants à progresser dans leur développement professionnel et leur carrière,
  • assister les ressources humaines dans l'identification des actions et comportements à risque ou susceptibles d'affecter la qualité et les performances de productivité,
  • organiser, élaborer et évaluer les supports de formation pour améliorer l'expérience d'apprentissage,
  • assister l'équipe Excellence opérationnelle dans la mise en œuvre des changements, conformément aux activités Kaizen, et contribuer à l'amélioration des processus,
  • concevoir des plans de développement personnel pour chaque membre d'équipe,
  • effectuer le suivi et l'analyse des résultats de tests, des audits et des performances en s'appuyant sur des indicateurs chiffrés et de performances clés,
  • fournir aux ressources humaines une grille de formation pour leur permettre de suivre les principaux rôles et d'identifier les risques potentiels.

Basic Qualifications

Qualifications essentielles :

  • Diplôme universitaire,
  • Expérience en gestion de la formation et de l'apprentissage au sein d'un environnement de distribution, de fabrication, de logistique, de production ou d'un environnement industriel similaire,
  • Expérience dans la réalisation de l'ensemble des activités du cycle de formation et d'apprentissage (conception, exécution, évaluation),
  • Excellentes compétences de communication orales et écrites, en français comme en anglais,
  • Capacité à faciliter la compréhension des intervenants à l'aide de ressources visuelles et à reconnaître les difficultés et les besoins de chaque groupe ou individu pour toutes les formations,
  • Expérience dans la conception de documents et de présentations à l'aide d'un ordinateur et dans l'utilisation d'e-mails et d'Internet sur le lieu de travail,
  • Attitude axée sur les résultats et capacité de leadership très développée,
  • Expérience dans la mise en place d'un large éventail d'activités d'amélioration des processus et de gestion du changement en tenant compte des objectifs organisationnels de l'entreprise.

Preferred Qualifications

Qualifications souhaitables :

  • Diplôme de niveau Bac+5,
  • Expérience dans l'apprentissage et la formation d'adultes ; une expérience dans la théorie et l'aide à l'apprentissage serait un avantage,
  • Une bonne maîtrise des outils MS Office (Outlook, Excel) et des systèmes d'informations pour ressources humaines (PeopleSoft) serait un plus.


Nous attendons ta candidature avec impatience (de préférence en anglais).
Amazon est un employeur engagé en faveur de l'égalité des chances. Nous sommes convaincus que la diversité des personnes que nous engageons est une composante essentielle de notre succès. Nous prenons des décisions de recrutement basées sur ton expérience et tes compétences. Nous accordons une importance particulière à votre volonté de découvrir, d'inventer, de simplifier et de construire.

Amazon attache une grande importance à la protection de tes données personnelles et respecte les réglementations européennes et nationales en vigueur en matière de protection des données. Sauf indication contraire de ta part, en soumettant ton CV, tu autorises l'entité de recrutement du groupe Amazon à stocker tes données personnelles dans la base de données électronique gérée par Amazon Corporate LLC. aux États-Unis ou l'une de ses filiales afin d'évaluer l'adéquation de ton profil avec ce poste ou d'autres futurs postes vacants et à poursuivre son processus de recrutement.

Tu peux choisir de supprimer tes données personnelles à tout moment en informant l'entité de recrutement du groupe Amazon de ta décision. Amazon ne partagera tes données personnelles avec aucun tiers sans ton consentement préalable. Dans le cadre de ton entretien avec Amazon, il pourra t'être demandé d'autoriser l'entité de recrutement du groupe Amazon à vérifier séparément les données de ta candidature et tes renseignements personnels par l'intermédiaire d'un prestataire de services tiers.