• Operations Program Manager, Amazon Incentives

    Lieu FR-Paris
    Date de publication 3 months ago(3 months ago)
    Reference du poste
    678534
    Company
    Amazon EU SARL (FR)
  • Job Description

    • Ce poste peut être basé à Paris ou à Londres.
    • Innover pour les clients et proposer l’offre la plus large au monde sont les 2 piliers de la réussite d’Amazon.
      Leader du e-commerce, Amazon réinvente constamment ses métiers et recherche dans ce cadre les professionnels qui constitueront les talents de l’équipe de demain.
      Amazon recherche un(e) Operations Program Manager H/F pour rejoindre l’équipe Gift Cards.

      Vos responsabilités

      - Analyse et assistance au traitement de commandes, rapprochement des paiements, et suivi des commandes pour le programme Corporate Gift Card
      - Contribution à la bonne mise en place de nouvelles demandes et propositions de solutions adaptées
      - Contrôle et mise en place de rapprochement bancaires des rapports d'audit associés à des commandes des gift cards. La satisfaction cliente est au cœur de votre préoccupation : vous êtes le point de contact principal des commandes clients, de la facturation et vous facilitez la relation cliente.
      - Support clients sur toutes les phases du projet incluant l’implémentation, la mise en place, la configuration du système et le lancement.
      - Identification, mise en place d’opportunités d'amélioration et standardisation des process
      - Etroite collaboration avec des équipes globales, et prestataires externes afin d’optimiser la productivité des équipes business
      - Utilisation d’outils internes afin de développer, maintenir le flux de travail des opérations et mettre en place des reporting
      - Conduite du projet d’automatisation du reporting afin d’optimiser la productivité

    Basic Qualifications

    - Bac +5 école de commerce ou école d’ingénieur
    - Au moins 3 ans d'expérience professionnelle
    - Français et Anglais courant
    - Collaborer avec différents départements en interne et en externe pour créer, harmoniser, documenter, communiquer, former, gérer et continuellement améliorer tous les processus opérationnels des Chèques Cadeaux d’entreprise.
    - Vérifier et administrer les paiements et les rapports de contrôle associés aux ventes des Chèques Cadeaux d’entreprise, pour assurer la conformité de nos rapports avec nos distributeurs principaux.
    - Forte attention aux détails avec la capacité de faire plusieurs choses à la fois, bien évoluer au sein d’une équipe, et une expérience dans l’amélioration des processus.
    - Espagnol sera un plus

    Preferred Qualifications

    Le profil que nous recherchons :
    - Une bonne communication et capacité d’établir et maintenir des relations de confiance avec les équipes et les clients
    - Vous faites preuve d'innovation, simplification des processus
    - Connaissances des outils CRM, Microsoft Excel et Microsoft Office Product.
    - Utilisateur de Salesforce
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